验证手机或邮箱时，提示已被他人验证了怎么办？
答：遇到这种情况时，说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了，可以通过以下方式解决：
1.更换需要绑定的手机或者邮箱进行验证；
2.联系客服解除已验证的手机或邮箱后再进行验证。
我提交的售后返修单何时能为我审核？
答：当天18:00前提交申请，一般可在当天22:00前审核完毕；当天18:00后提交申请，一般可在次日12:00前审核完毕；
注：部分自营商品由厂家直接进行售后审核，时效可能略有不同，请您耐心等待。
返修申请单已经审核同意上门取件，什么时候上门？
答：售后返件方式请以审核意见为准。
审核成功：
若上门取件，将会短信告知您预估时间，一般为3个工作日内上门（大家电外埠周期1-7天）；
若需要寄回商品，请不要使用到付；
温馨提示：审核通过后20天内华君云购售后未收到您的商品，您的退换货申请将自动关闭，如有问题可重新提交。
已绑定的手机号不能正常使用，如何修改手机号？
答：1. 登陆华君云购，进入“我的云购”-“账户设置”-“账户安全”页面，点击“修改手机号”修改已经绑定的手机号；
2. 若已绑定的手机无法正常使用，请点击通过“银行卡信息验证+手机验证码”/“支付密码验证+手机验证码”/“银行卡信息验证+支付密码”任意一种方式进行修改绑定手机；如无法认证以上方式，您可以联系我们，进行身份验证。