验证手机或邮箱时,提示已被他人验证了怎么办?

答:遇到这种情况时,说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了,可以通过以下方式解决:

1.更换需要绑定的手机或者邮箱进行验证;

2.联系客服解除已验证的手机或邮箱后再进行验证。

我提交的售后返修单何时能为我审核?

答:当天18:00前提交申请,一般可在当天22:00前审核完毕;当天18:00后提交申请,一般可在次日12:00前审核完毕;

注:部分自营商品由厂家直接进行售后审核,时效可能略有不同,请您耐心等待。

返修申请单已经审核同意上门取件,什么时候上门?

答:售后返件方式请以审核意见为准。

审核成功:

若上门取件,将会短信告知您预估时间,一般为3个工作日内上门(大家电外埠周期1-7天);

若需要寄回商品,请不要使用到付;

温馨提示:审核通过后20天内华君云购售后未收到您的商品,您的退换货申请将自动关闭,如有问题可重新提交。

已绑定的手机号不能正常使用,如何修改手机号?

答:1. 登陆华君云购,进入“我的云购”-“账户设置”-“账户安全”页面,点击“修改手机号”修改已经绑定的手机号;

      2. 若已绑定的手机无法正常使用,请点击通过“银行卡信息验证+手机验证码”/“支付密码验证+手机验证码”/“银行卡信息验证+支付密码”任意一种方式进行修改绑定手机;如无法认证以上方式,您可以联系我们,进行身份验证。